Forretningsbetingelser.
Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
DVD2U.DK I/S v. Flemming Airas og Claus Krogsgaard.
Kulbyvej 49
4291 Ruds Vedby
E-Mail info(a)dvd2u.dk
Tlf 2262 8687 (kl. 16.00 - 17.00)
CVR-nr 31 84 20 42
Firmaet er registreret d. 01.02.2009
Alle aftaler indgås på dansk.
Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 24 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering.
Du kan altid følge din ordrestatus, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse (gælder ikke gæstekonti), eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden, her kan du også se tidligere ordrer.
Du vil altid kunne hente og udskrive din ordrebekræftelse og faktura på din kundekonto. Har du ikke oprettet en kundekonto men en gæstekonto kan du få tilsendt en ordrebekræftelse eller faktura ved henvendelse på info(a)dvd2u.dk.
Betaling:
Når du handler med/hos DVD2U.DK er alle beløb er angivet i valutakode DKK (Danske kroner).
Alle priser er angivet inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Ordrer kan betales på følgende måde:
Kreditkort:
Vi modtager Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB og American Express.
Vi opkræver ikke gebyr for at benytte Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB og American Express på vores shop.
DVD2U.DK anvender en betalings-gateway fra QuickPay.
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra DVD2U.DK, eller vores samarbejdsparner primært placeret i England , som altid afsender varen direkte til modtager i Danmark.
dette betyder at din betaling bliver trukket den dag som din ordre afsendes fra vores leverandør og direkte til dig som kunde, og du kan derfor se at betalingen er trukke samme dag som du modtager en mail om at din ordre er afsendt, og altså ikke den dag du modtager varen.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal.
Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.
Levering:
Alle forsendelser fra DVD2U.DK I/S eller en af vores samarbejdspartnere leveres af Postdanmark, selvom din forsendelse er afsendt med Royal mail UK, er det fortsat PostDanmark der levere varen på din adresse.
Alle ordre der placeres hos DVD2U.DK vil have en forventet leveringstid på 3-5 arbejdsdage efter afsendelse.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Alle forsendelser fra DVD2U.DK leveres af postdanmark, nogle forsendelser vil blive afsendt som pakke forsendelser med Track & Trace nummer
Bemærk at mange af vores ordre afsendes med Rayal mail UK, men det er fortsat postdanmark der levere disse forsendelser i Danmark.
Alle forsendelser er forsikret af DVD2U.DK
Hvis din ordre ikke er leveret 7 arbejdsdage efter at du har modtaget en mail med oplysning om at din ordre er afsendt, skal du kontakte DVD2U.DK skriftligt på mailadresse info@dvd2u.dk
Bemærk venligst at vi ikke kan efterlyse en forsendelse før 7 arbejdsdage efter at ordren er afsendt.
Fri Fragt:
Alle vare fra DVD2U.DK er med fri fragt..
Udland:
DVD2U.DK sender ikke vare udenfor Danmarks grænser.
Døgnboks:
DVD2U.DK Afsender ikke ordre til døgnbokse adresser, da vi har mistet flere forsendelse på dette grundlag. Ordre der oprettes med levering til døgnboks vil blive annulleret.
Vores varer:
Der kan forekomme forskelle på vores produkt billeder og på den vare du modtager, men indholdet er det samme.
Sprog: Hvis det ikke direkte er skrevet i vareteksten at spillet er på dansk skal du gå ud fra at tekst og sprog er på engelsk.
Info.: "Nordic" = skandinavisk på cover (ikke dansk i spillet).
Dansk/Nordic version = dansk/skandinavisk tekst/sprog i spillet.
Gavekort:
Et gavekort fra DVD2U.DK gælder i 5 år fra købsdato.
Ved direkte indløsning af gavekortet til kontanter fratrækkes et gebyr på 10%
FORTRYDELSESRET:
DU HAR RET TIL AT FORTRYDE DIT KØB I FØLGE FORBRUGERAFTALELOVEN, DOG SKAL VAREN RETURNERES TIL OS SENEST 14 DAGE EFTER DU HAR MODTAGET DEN.
VAREN SKAL RETURNERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE, SOM DA DU MODTOG DEN.
VI GØR OPMÆRKSOM PÅ AT SPIL OG FILM SKAL RETURNERES UBRUGT.
RETUR ADRESSE
DVD2U.DK I/S
KULBYVEJ 49
4291 RUDS VEDBY
VIGTIGT!
I FORBINDELSE MED OMBYTNING/RETURNERING AF SPIL OG ANDET SOFTWARE, KAN VAREN KUN RETURNERES SÅFREMT FOLIEN ELLER PLOMBERINGEN IKKE HAR VÆRET BRUDT (GÆLDER IKKE DEFEKTE VARER).
HAR DU PAKKET VAREN UD AF FOLIERINGEN ELLER PLOMBERINGEN, BORTFALDER DIN FORTRYDELSESRET I HENHOLD TIL FORBRUGERAFTALELOVEN § 20, STK. 3, NR. 2.
DU KAN RETURNERE VAREN OG FORTRYDE KØBET VED AT NÆGTE MODTAGELSE PÅ VAREN, OG DU KAN SÅLEDES FORTRYDE KØBET VED AT OVERDRAGE VAREN TIL POST DANMARK (HUSK VENLIGST AT BENYTTE VORES RETURSYSTEM "RMA").
VAREN SKAL VÆRE SENDT FORSVARLIGT I BESKYTTENDE EMBALLAGE.
NÅR DU UDNYTTER FORTRYDELSESRETTEN, SKAL DU SELV BETALE FOR FRAGTEN FOR AT SENDE VAREN TILBAGE TIL OS.
Retur:
Før returnering skal du lave en returanmodning skal du gå ind på din ordre og trykke på "Returner" for at få et Returnummer (RMA-nummer), RMA-nummeret modtager du automatisk via mail.
Dette Returnummer skal angives tydeligt udenpå pakken, da denne ellers ikke vil blive modtaget af os. - Husk at angive ordre nr. hvis muligt -
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret.
Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage.
Varer, der ønskes ombyttet til anden vare, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer (såfremt varen ikke er udsolgt). Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til gengæld fragten tilbage til dig.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag retursagen er afsluttet.
Eventuelle spil skal være os i hænde (med mindre andet er aftalt) før vi kan afslutte retursagen.
Returvarer håndteres løbende i takt med at de bliver modtaget.
Er din vare ikke returneret til dig igen eller hører du ikke fra os inden for 7 arbejdsdage, bedes du venligst kontakte os.
Retur adresse:
DVD2U.DK I/S
Kulbyvej 49
4291 Ruds Vedby
VIGTIGT!
I forbindelse med ombytning/returnering af spil og andet software, kan varen kun returneres såfremt folien ikke har været brudt (gælder ikke defekte varer).
Har du pakket varen ud af folieringen eller plomberingen, bortfalder din fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven (§ 20, stk. 3, nr. 2.)
Reklamation og garanti:
Der er 24 måneders reklamationsret fra varens modtagelse efter købelovens bestemmelser.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter varens modtagelse.
Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
DVD2U.DK ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af DVD2U.DK. Evt. returforsendelser sendes til
Retur adresse:
DVD2U.DK I/S
Kulbyvej 49
4291 Ruds Vedby
Bemærk: Der kan kun afleveres personligt på adressen ved aftale.
Ved reklamation bedes du oprette en "RMA" vha. vores retur system. En direkte mail til info(a)dvd2u.dk kan naturligvis også bruges.
