Forretningsbetingelser.

Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
DVD2U.DK I/S v. Flemming Airas og Claus Krogsgaard.
Kulbyvej 49
4291 Ruds Vedby
E-Mail info(a)dvd2u.dk
Tlf 6071 3775 (kl. 16.00 - 20.00)
CVR-nr 31 84 20 42
Firmaet er registreret d. 01.02.2009

Alle aftaler indgås på dansk.

Et køb:
Et køb foretages ved at klikke ind på en vare og trykke "læg i kurv" du får valget om at handle videre ved at gå "tilbage" eller gå "til kassen". Er du færdig med at handle går du til kassen, der får du muligheden for at; logge på en eksisterende kundekonto, oprette en kundekonto eller lave en gæstekonto, når du har udfyldt de valgte data kommer du til "forsendelses info" hvor du skal godkende adressen dine varer skal sendes til, du kommer så til "betalings info" hvor du skal vælge hvilket kreditkort du vil bruge som betalingsmiddel, herefter skal du bekræfte de valg du har truffet og anerkende at du accepterer vores handelsbetingelser, du kommer nu til et betalingsvindue fra Quickpay/PBS hvor dine kort oplysninger skal tastes ind - Når dette er gjort har du fortaget et køb hos DVD2U.DK, du vil nu, under normale omstændigheder, modtage dine varer i løbet af 1-2 arbejdsdage.  

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 24 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering.
Du kan altid følge din ordrestatus, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse (gælder ikke gæstekonti), eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden, her kan du også se tidligere ordrer.
Du vil altid kunne hente og udskrive din ordrebekræftelse og faktura på din kundekonto. Har du ikke oprettet en kundekonto men en gæstekonto kan du få tilsendt en ordrebekræftelse eller faktura ved henvendelse på info(a)dvd2u.dk.


Betaling:
Når du handler med/hos DVD2U.DK er alle beløb er angivet i valutakode DKK (Danske kroner).
Alle priser er angivet inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Ordrer kan betales på følgende måde:

Kreditkort:
Vi modtager Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB og American Express.
Vi opkræver ikke gebyr for at benytte Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB og American Express på vores shop.

DVD2U.DK anvender en betalings-gateway fra QuickPay.
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra DVD2U.DK
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal.
Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.


Levering:
DVD2U.DK anvender Post Danmark som indenlandsk leverandør.
Vi leverer normalt din ordre til Post Danmarks,- posthus, postkontor, postbutik samme dag ordren går ind, dog har vi deadline kl. 14.00 (undtaget er varer der netop er udsolgt).
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Alle ordrer sendes standard som maxibrev via Post Danmark, dog sendes ordrer på 1 stk. spil som storbrev.
Der er ikke Track & Trace på stor/maxibreve (disse forsendelser er ikke forsikret med mindre der specifikt er bedt om det - ekstra udgifter til forsikring dækkes af dig som kunde.).

Pakker:
Du skal give os besked hvis du ønsker din leverance sendt som pakke, de ekstra udgifter til porto dækkes af dig som kunde.
Pakker kan følges i Post Danmarks Track & Trace system, du modtager en mail med pakkens T&T nummer når vi afsender din ordre.


Fri Fragt:
Standard afsender vi alle ordrer som maxi/storbreve i boblekuvert dette er inkluderet i salgsprisen.
Hvis andet ønskes skal det tilføjes i kommentar feltet ved bestilling, eventuelle ekstra udgifter herved dækkes af kunden.
NB. Hvis vi får en ordre retur pga. forkert adressering vil vi kreditere ordren, og du vil få pengene tilbage.

Udland:
Standard sender vi ikke til udlandet, skal du have sendt ud af landet skal du forholde dig til nedenstående.
Fragt til følgende lande: Grønland, Færøerne, Sverige, Norge, Finland og Tyskland tillægges et handling/emballage gebyr på + 20 kr. pr. spil/film. Du kan købe 20 Kr. frimærker i menupunktet "Gavekort".
Øvrig udland må påregne lignende udgifter dog max. kr. 150,- pr. forsendelse.

Vores varer:
Der kan forekomme forskelle på vores produkt billeder og på den vare du modtager, men indholdet er det samme.
Sprog: Hvis det ikke direkte er skrevet i vareteksten at spillet er på dansk skal du gå ud fra at tekst og sprog er på engelsk.
Info.: "Nordic" = skandinavisk på cover (ikke dansk i spillet).
Dansk/Nordic version = dansk/skandinavisk tekst/sprog i spillet.

Gavekort:
Et gavekort fra DVD2U.DK gælder i 5 år fra købsdato.
Ved direkte indløsning af gavekortet til kontanter fratrækkes et gebyr på 10%

Fortrydelsesret:
Du har ret til at fortryde dit køb i følge Forbrugeraftaleloven, dog skal varen returneres til os senest 14 dage efter at du har modtaget den.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Vi gør opmærksom på at spil og film skal returneres ubrugt.

Retur adresse:
DVD2U.DK I/S
Kulbyvej 49
4291 Ruds Vedby

VIGTIGT!
I forbindelse med ombytning/returnering af spil og andet software, kan varen kun returneres såfremt folien ikke har været brudt (gælder ikke defekte varer).
Har du pakket varen ud af folieringen eller plomberingen, bortfalder din fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven (§ 20, stk. 3, nr. 2.)

Du kan returnere varen og fortryde købet ved at nægte modtagelse på varen, og du kan således fortryde købet ved at overdrage varen til Post Danmark (husk venligst at benytte vores retursystem "RMA" ).

Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os.

Retur:
Før returnering skal du lave en returanmodning skal du gå ind på din ordre og trykke på "Returner" for at få et Returnummer (RMA-nummer), RMA-nummeret modtager du automatisk via mail.
Dette Returnummer skal angives tydeligt udenpå pakken, da denne ellers ikke vil blive modtaget af os. - Husk at angive ordre nr. hvis muligt -
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret.
Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage.
Varer, der ønskes ombyttet til anden vare, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer (såfremt varen ikke er udsolgt). Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til gengæld fragten tilbage til dig.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag retursagen er afsluttet.
Eventuelle spil skal være os i hænde (med mindre andet er aftalt) før vi kan afslutte retursagen.
Returvarer håndteres løbende i takt med at de bliver modtaget.
Er din vare ikke returneret til dig igen eller hører du ikke fra os inden for 7 arbejdsdage, bedes du venligst kontakte os.

Retur adresse:
DVD2U.DK I/S
Kulbyvej 49
4291 Ruds Vedby

VIGTIGT!
I forbindelse med ombytning/returnering af spil og andet software, kan varen kun returneres såfremt folien ikke har været brudt (gælder ikke defekte varer).
Har du pakket varen ud af folieringen eller plomberingen, bortfalder din fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven (§ 20, stk. 3, nr. 2.)


Reklamation og garanti:
Der er 24 måneders reklamationsret fra varens modtagelse efter købelovens bestemmelser.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter varens modtagelse.
Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
DVD2U.DK ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af DVD2U.DK. Evt. returforsendelser sendes til

Retur adresse:
DVD2U.DK I/S
Kulbyvej 49
4291 Ruds Vedby
Bemærk: Der kan kun afleveres personligt på adressen ved aftale.

Ved reklamation bedes du oprette en "RMA" vha. vores retur system. En direkte mail til info(a)dvd2u.dk kan naturligvis også bruges.